Service som stärker employer branding

Bra service stärker employer branding

Kundservice ses ofta som något vi gör för våra kunder. Men det är också en spegel av kulturen internt – och därmed en avgörande del av employer branding. För när servicekulturen är stark utåt, känns den lika stark inåt.

Människor vill arbeta i organisationer som gör skillnad, där det finns stolthet i hur man bemöter andra. När en kultur präglas av respekt, omtanke och ansvarstagande mot kunderna, smittar det av sig på hur kollegor möter varandra. Det blir en arbetsplats där människor trivs, utvecklas och vill stanna.

Tre effekter av att sätta service i centrum:

• Attraktion. Talanger dras till företag som står för något mer än bara resultat.

• Engagemang. Medarbetare som ser sin insats påverka kundens upplevelse känner större mening i sitt arbete.

• Stolthet. En organisation som är känd för sin service blir en plats man gärna berättar att man jobbar på.

  
  

När service blir en del av employer branding skapas en dubbel vinst: kunderna får en bättre upplevelse – och medarbetarna får en starkare koppling till sin arbetsplats. Det är en strategi som bygger både relationer och resultat.

Vill ni utforska hur service kan bli en del av ert employer branding-arbete? Skicka en förfrågan via formuläret nedan eller ring 070 844 22 07, så tar vi dialogen vidare.